Precisione, Trasparenza e Riservatezza.

Il metodo Dirimo coniuga una rigorosa metodologia e una meticolosa cura nei processi di ricerca con un’interazione trasparente e costante con il proprio cliente. I nostri clienti possono essere presenti direttamente nei nostri call-center, nelle nostre sedi, durante le interviste, per ascoltare di prima persona lo svolgimento delle chiamate e vengono regolarmente informati sull’andamento della rilevazione attraverso una reportistica specifica. Poniamo, inoltre, una particolare attenzione alla riservatezza dei dati utilizzati e raccolti.

Responsabilità Sociale d'Impresa

La qualità della raccolta dati dipende dall’impostazione della ricerca e, nella sua fase attiva, dall’intervistatore. In Dirimo crediamo e investiamo nella qualità dei nostri intervistatori, perchè sappiamo che la qualità dei risultati finali è direttamente funzionale alla loro professionalità ed efficienza. Condurre una ricerca tramite interviste telefoniche può essere faticoso, sia dal punto di vista fisico che mentale, e richiede un’attenzione costante e buone doti di empatia: la necessità di avere degli intervistatori con buone capacità tecniche e pratiche fondamentale. In un mercato del lavoro volatile come quello dei call-center, Dirimo si distingue in quanto ha scelto di selezionare con cura i propri intervistatori e di investire su rapporti a lungo termine proprio per coinvolgere e capitalizzare l'esperienza dei propri collaboratori. Tutti gli intervistatori Dirimo sono formati secondo la normativa Assirm (Associazione degli Istituti di Ricerche di Mercato www.assirm.it): peculiare attenzione viene posta allo sviluppo di competenze specifiche ai settori e alle ricerche in corso, coinvolgendo gli operatori nelle fase di brief con il cliente, con i ricercatori, con corsi ad hoc e nell’aggiornamento costate sulle tecniche di intervista.